چه ديدگاههاي در رابطه با روابط عمومي وجود دارد (مفهوم روابط عمومي)
1- تشبيه به اندام هاي انساني
گوش: يكي از تعابير گوش است كه مي تواند به انتقال اطلاعات كمك كند و در آرام سازي سازمان موثر باشد. روابط عمومي بايد پيام ها و انتقادها را شنيده و به مديريت منعكس نمايد.
چشم: وظيفه روابط عمومي ديده باني و تعيين افق ها و آينده نگري است.
دست و پا: بيشتر به جنبه اجرايي بودن روابط عمومي نگاه مي كند. روابط عمومي بايد به نيازهاي آني پاسخ دهد و به آن بخش كه مي تواند در تغيير سازمان موثر باشد مشاوره بدهد.
قلب: روابط عمومي مركز تپنده سازمان است. مركز هماهنگي و پل ارتباطي درون سازماني و برون سازماني است و ارتباطات را سازماندهي مي كند.
مغز: روابط عمومي در مشاوره، راه حل، تصميم گيري و تصميم سازي سازمان شركت كند. روابط عمومي با آن بينش كارشناسي كه دارد بايد تشخيص دهد چه كاري انجام دهد، توانايي مشاوره دادن را داشته باشد. چه كارهايي اثرگذاري آن بيشتر است و يك راه حل مرقون به صرفه پيدا كند.
2- فيزيكي
آئينه تمام نماي سازمان: روابط عمومي ويترين سازمان است. اگر در سازماني واحدهاي ديگر كارشان را درست انجام ندهند، اتفاقي نمي افتد و آثار و نتايج آن فقط در داخل سازمان منعكس مي شود، ولي روابط عمومي اگر درست عمل نكند قضاوت مي شود كه همه سازمان خوب عمل نمي كند. روابط عمومي به عنوان كارگزار ارتباطي بايد كاري بكند كه حلقه هاي ارتباطي درست عمل كنند.
اتاق شيشه اي: روابط عمومي بايد اطلاعات خود را در معرض ديد همگان قرار دهد و ببيند چه كساني موافق و چه كساني مخالف هستند و بايد توانايي مجاب كردن مخاطبان درون و برون سازماني را داشته باشد. روابط عمومي ها بايد شرايط را به گونه اي فراهم كنند تا از فعاليتهاي آنها نقد شود.
روابط عمومي در مركز سه ضلعي قرار دارد. يك ضلع علم، ضلع ديگر حرفه، تجربه و تكنيك و ضلع سوم هنر است.
كساني در حوزه روابط عمومي موفق اند كه اين سه تكنيك را داشته باشند. بخش زيادي از فعاليت ها جنبه تجربي دارد. يعني بايد اطلاعات و دانش افراد روابط عمومي از مابقي افراد بيشتر باشد. بخش ديگر هنر است كه آموختني نيست و در ذات انسان است و مانند يك نوع مديريت است. روابط عمومي تا چه حد توانايي دارد كه به ديگران پاسخ منفي بدهد و آنها را متقاعد كند و اگر پاسخ مثبت مي دهد به دليل اين نيست كه مي خواهد باج بدهد، بلكه آن كار واقعاً درست است.
روابط عمومي يك علم است. يك علم بين رشته اي كه مي تواند شاخه هاي مختلف علوم را در داخل خودش قرار بدهد. ارتباطات، روان شناسي، سياست، جامعه شناسي به نوعي در روابط عمومي قرار مي گيرد. در روابط عمومي از ضروريات است.